Zakup i wdrożenie aplikacji wspomagającej proces przygotowywania diet dla potrzeb prowadzenia żywienia zbiorowego pacjentów - powtórka

  • Numer postępowania ZP-3501/15/2026
  • Typ postępowania Postępowanie wyłączone z PZP
  • Tryb udzielania zamówienia Zapytanie ofertowe otwarte

    Ogłoszenie

    Opis przedmiotu postępowania:
    1. Przedmiotem zamówienia jest zakup aplikacji wspomagającej proces przygotowywania diet dla potrzeb prowadzenia żywienia zbiorowego pacjentów wraz z wdrożeniem systemu z bezterminową licencją dla 3 stanowisk. Ponadto oferta winna zawierać zdalne szkolenie użytkownika oraz roczne wsparcie techniczne.
    2. Gwarancja na min. 12 miesięcy licząc od dnia zakończenia wdrażania. Zakres gwarancji obejmuje usuwanie wad oprogramowania, tzn. niezgodnego z instrukcją działania systemu. O istnieniu wady Zamawiający zawiadamia Wykonawcę pisemnie (pocztą internetową) niezwłocznie po jej stwierdzeniu. Po otrzymaniu zawiadomienia strony ustalają niezwłocznie termin usunięcia wady. Wykonawca zobowiązuje się do jak najszybszego usunięcia wady i dostarczenia nowej wersji systemu nie zawierającego wady, maksymalnie w ciągu 3 dni roboczych od daty zgłoszenia wady dla błędów krytycznych, 10 dni roboczych dla pozostałych.
    3. Zakres usług wsparcia technicznego:
    • Telefoniczną i internetową (poczta internetowa, Pomoc Zdalna, TeamViewer) pomoc oraz doradztwo z zakresu rozwiązywania bieżących problemów związanych z użytkowaniem programu, od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 15:00.
    Maksymalny czas rozwiązania problemu od momentu zgłoszenia wynosi:
     dla błędu krytycznego systemu: 1 dni robocze*
     dla pozostałych błędów: 8 dni roboczych*
    *czas liczony od przekazania przez Zamawiającego danych niezbędnych do dokonania naprawy (w tym udostępnienie plików bazy danych).
    • Opracowywanie i wydawanie Zamawiającemu aktualizacji programu, polegających na dostosowaniu do zmian w powszechnie obowiązujących przepisach prawa i normach, oraz wprowadzaniu nowości funkcjonalnych i merytorycznych w programie komputerowym. Chodzi tu wyłącznie o aktualizacje programu dokonywane przez Wykonawcę w ramach jej działalności podstawowej i na potrzeby ogółu użytkowników.
    • Dostarczenie, co najmniej jednej aktualizacji programu w trakcie obowiązywania umowy. Wykonanie aktualizacji nastąpi po wystąpieniu Zamawiającego o udostępnienie nowej wersji oprogramowania i przesłaniu pisemnej zgody (pocztą internetową) na jej przeprowadzenie.
    • Możliwość zgłaszania sugestii dotyczących funkcjonalności i działania aplikacji.
    Zamawiający zobowiązany jest do:
    - informowania Wykonawcy pisemnie (pocztą internetową) o wszelkich istotnych dla użytkownika problemach pojawiających się podczas pracy z programem. Zgłoszenie powinno zawierać: informacje o aktualnej wersji programu, szczegółowy opis błędu, w przypadku pojawienia się komunikatu błędu jego treść lub zdjęcie, telefon kontaktowy do osoby zgłaszającej.
    - zapewnienia Wykonawcy dostępu do danych niezbędnych do naprawienia błędu.
    4. Dokładny opis funkcjonalności programu zawiera załącznik nr 4 – Opis przedmiotu zamówienia.

    Wspólny słownik zamówień (CPV):
    • 72260000-5 Usługi w zakresie oprogramowania

    Zamawiający nie dopuszcza składania ofert wariantowych.
    Zamawiający nie dopuszcza składania ofert częściowych.
    Rodzaj zamówienia:
    Usługi
    Informacja:
    Nie
    Data składania ofert/opracowań studialnych:
    2026-04-20 10:00
    Data otwarcia ofert/opracowań studialnych:
    2026-04-20 10:05
    Publikacja w strefie publicznej:
    2026-04-15 12:01
    Termin zakończenia postępowania:
    2026-04-29 13:36

    Pierwotne dokumenty zamówienia

    Pobierz
    Nazwa Opis Data publikacji Rozmiar pliku
    Dane kontaktowe 2026-04-15 12:01 -
    icon Załącznik nr 1 - Formularz oferty.doc 2026-04-15 12:01 85 KB
    icon Załącznik nr 2 - Formularz cenowy.xls 2026-04-15 12:01 35 KB
    icon Załącznik nr 3 - Projekt Umowy_wer.DOC 2026-04-15 12:01 90 KB
    icon Załącznik nr 4 - Opis przedmiotu zamówienia.docx 2026-04-15 12:01 24 KB
    icon Zaproszenie do składania ofert_wer-sig.pdf 2026-04-15 12:01 924 KB
    Pobierz

    Zmiana dokumentów zamówienia

    Pobierz
    Nazwa Opis Data publikacji Rozmiar pliku
    icon Zmiana treści Zaproszenia do składania ofert-sig.pdf 2026-04-15 12:50 615 KB
    Pobierz

    Dokumenty udostępnione

    Pobierz
    Nazwa Opis Data publikacji Rozmiar pliku
    W górę
    icon Wybór najkorzystniejszej oferty-sig.pdf 2026-04-21 09:31 575 KB
    Pobierz
    Powrót

    Klucz tooltipa:

    # PL:

    # EN:

    Wyszukiwarka

    WyczyśćSzukaj

    Wyszukiwarka kodów

    WyczyśćSzukaj
      Numer Nazwa